الشروط و شروط
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
باستخدامك تطبيقات كيو كارت (Qcart) أو موقع qcartapp.com فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها، يرجى عدم استخدام الخدمة.
1. عن الخدمة
كيو كارت منصة إلكترونية مقرها دبي، تربط العملاء بالمتاجر والمطاعم المسجلة وبالمندوبين لتوصيل الطلبات. المتجر هو البائع والمسؤول عن جودة منتجاته وسلامتها ودقة أوصافها وأسعارها.
2. الحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر.
- يجب تقديم معلومات صحيحة، والتحقق من رقم الجوال.
- أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل ما يتم من خلال حسابك.
3. الطلبات والأسعار
- الأسعار بالدرهم الإماراتي كما تظهر في التطبيق وقت الطلب.
- تظهر رسوم التوصيل وأي رسوم أخرى قبل تأكيد الطلب.
- يحق للمتجر رفض الطلب إذا لم يتوفر المنتج، ونبلغك بذلك.
4. الدفع
يتم الدفع عند الاستلام، أو من رصيد المحفظة، أو بالبطاقة عبر بوابة دفع مرخّصة عند توفرها.
5. الإلغاء والاسترجاع
- يمكنك إلغاء الطلب مجاناً قبل أن يقبله المتجر.
- بعد بدء تحضير الطلب قد لا يمكن إلغاؤه.
- إذا وصلك منتج ناقص أو تالف أو مختلف، أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة، وبعد التحقق نعيد المبلغ إلى محفظتك أو بطريقة الدفع الأصلية.
6. التوصيل
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالازدحام أو الطقس.
- أنت مسؤول عن صحة العنوان وعن التواجد لاستلام الطلب. إذا تعذّر التسليم بسببك، قد لا تُسترد رسوم التوصيل.
7. المتاجر
يلتزم المتجر بامتلاك رخصة تجارية سارية، وبالقوانين الصحية والتجارية، وبعرض أسعار ومنتجات صحيحة. وتُطبق العمولات حسب الاتفاق بين المتجر والمنصة.
8. المندوبون
يلتزم المندوب بامتلاك الوثائق والرخص المطلوبة، والتعامل باحترام مع العملاء، وتسليم المبالغ النقدية المحصّلة حسب النظام.
9. الاستخدام الممنوع
يُمنع إنشاء طلبات وهمية، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام العروض، أو الإساءة للمندوبين أو المتاجر. ويحق لنا إيقاف أي حساب يخالف ذلك.
10. حدود المسؤولية
نسعى لتقديم خدمة مستمرة ودقيقة، لكننا لا نضمن خلوها من الأعطال. ولا تتجاوز مسؤوليتنا في أي حال قيمة الطلب المعني.
11. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكم دبي بأي نزاع.
12. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ويعني استمرارك في استخدام الخدمة موافقتك على النسخة المحدّثة.
13. تواصل معنا
البريد: qcart24@gmail.com
الهاتف: 0528781241
Dubai, United Arab Emirates