سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة كيو كارت (Qcart)، ومقرها دبي في الإمارات العربية المتحدة، بياناتك وتستخدمها وتحميها عند استخدام تطبيق العملاء وتطبيق المتاجر وتطبيق المندوبين والموقع qcartapp.com.

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وكلمة المرور بشكل مشفّر.
العناوين والموقع: عنوان التوصيل وموقعك عند إنشاء الطلب. وبالنسبة للمندوبين: موقعهم أثناء العمل وأثناء تنفيذ التوصيل، بما في ذلك عندما يكون التطبيق في الخلفية، لعرض مسار التوصيل للعميل.
بيانات الطلبات: المنتجات، والمبالغ، وطريقة الدفع، وسجل الطلبات والمحادثات داخل التطبيق.
بيانات المتاجر: اسم المتجر وعنوانه ووثائقه التجارية وبيانات التحويل البنكي.
بيانات المندوبين: وثائق الهوية ورخصة القيادة وبيانات المركبة.
الصور: التي ترفعها بنفسك، مثل صورة الملف الشخصي أو المنتجات، بعد إذنك بالوصول للكاميرا أو المعرض.
بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز ونظام التشغيل ورمز الإشعارات وعنوان الشبكة، لتشغيل الخدمة وحمايتها.

2. كيف نستخدم بياناتك

تنفيذ طلباتك وتوصيلها ومتابعتها.
التحقق من رقم جوالك برمز يُرسل برسالة نصية.
إرسال إشعارات حالة الطلب والرسائل المهمة.
تقديم الدعم والرد على استفساراتك.
منع الاحتيال والطلبات الوهمية وحماية المستخدمين.
تحسين الخدمة، وإرسال العروض، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

3. مع من نشارك بياناتك

المتجر: اسمك وتفاصيل طلبك لتحضيره.
المندوب: اسمك ورقم جوالك وعنوان التوصيل لإيصال الطلب.
مزودو الخدمات التقنية: الاستضافة، وخدمات غوغل (فايربيس) للإشعارات والتحقق من الجوال، وخرائط غوغل، وبوابة الدفع المرخّصة عند الدفع بالبطاقة.
الجهات الرسمية: عندما يطلب القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

4. الدفع

يتم الدفع عند الاستلام أو من رصيد المحفظة، وعند توفر الدفع بالبطاقة يتم عبر بوابة دفع مرخّصة. لا نحفظ بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، ولمدة إضافية عند الحاجة للالتزامات القانونية والمحاسبية أو لحل النزاعات.

6. حقوقك وحذف الحساب

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها. لحذف حسابك:

من التطبيق: الملف الشخصي ← حذف الحساب.
أو راسلنا على qcart24@gmail.com بعنوان "طلب حذف الحساب" من رقمك أو بريدك المسجل، وننفذ الطلب خلال 30 يوماً.

قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات إذا ألزمنا القانون بذلك.

7. حماية البيانات

نستخدم اتصالاً مشفّراً وإجراءات حماية مناسبة، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

8. الأطفال

الخدمة موجهة لمن هم في سن 18 عاماً فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

9. القانون المطبق

تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما فيها القوانين الخاصة بحماية البيانات الشخصية.

10. تعديل السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وننشر النسخة الجديدة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

11. تواصل معنا

البريد: qcart24@gmail.com
الهاتف: 0528781241
Dubai, United Arab Emirates